V&M GLOBAL LLC

dba V&M Business Systems

Política de Privacidad

KREATON · Listo POS · ListoKDS

Aplicable a: KREATON, Listo POS y ListoKDS

Fecha de entrada en vigor: (completar al momento de publicación)

Última actualización: (completar al publicar)

Esta Política de Privacidad describe cómo V&M Global LLC, operando bajo el nombre comercial V&M Business Systems ("V&M", "nosotros"), recopila, usa, divulga y protege la información personal de los usuarios de KREATON, Listo POS y ListoKDS (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política se incorpora por referencia a los Términos de Servicio.

1. Alcance y Responsable del Tratamiento

V&M Global LLC, con domicilio en Delaware, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios. Esta Política aplica a los usuarios de KREATON (sitio web y panel de generación con IA), Listo POS y ListoKDS (aplicaciones y paneles de administración), sin importar el país desde el cual accedan.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de cuenta e identificación

• Nombre, correo electrónico, teléfono.
• Nombre del negocio, identificación fiscal (RIF u equivalente), cuando aplique.
• Credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada).

2.2 Datos de facturación y suscripción

• Historial de suscripción, plan contratado, estado de pago.
• Datos de tarjeta de pago procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe); V&M no almacena números completos de tarjeta en sus propios servidores.

2.3 Datos técnicos y de dispositivo

• Identificador de licencia y huella de dispositivo ("hardware ID"), utilizados para la validación de licencia y la prevención de copias no autorizadas de Listo POS y ListoKDS.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de errores ("logs").

2.4 Datos operativos del negocio (Listo POS / ListoKDS)

• Catálogo de productos, precios, inventario, ventas, órdenes y movimientos registrados por el Usuario en su operación diaria.
• Configuración de tasa de cambio e impuestos definida por el Usuario.
• Estos datos son propiedad del Cliente que los genera; V&M los procesa únicamente para prestar el Servicio.

2.5 Contenido generado en KREATON

• Textos, imágenes, prompts e instrucciones proporcionados por el Usuario para la generación de sitios web y contenido mediante inteligencia artificial.

3. Cómo Usamos los Datos

• Proveer, mantener y mejorar los Servicios.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Validar licencias y prevenir fraude o uso no autorizado.
• Brindar soporte técnico y comunicarnos sobre su cuenta.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Con su consentimiento u otra base legal válida, enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades.

4. Con Quién Compartimos los Datos

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios ("encargados del tratamiento") que nos asisten en la operación de los Servicios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado, incluyendo, entre otros:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Supabase — base de datos e infraestructura backend.
• Render — alojamiento (hosting) del backend de los Servicios.
• Cloudflare — infraestructura de red, seguridad y enrutamiento de correo.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial — para el procesamiento de solicitudes de generación de contenido en KREATON.

También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para: cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente; hacer valer estos Términos; proteger los derechos, propiedad o seguridad de V&M, nuestros usuarios o el público; o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros proveedores de infraestructura operan servidores en distintos países, incluyendo Estados Unidos. Al usar los Servicios desde fuera de Estados Unidos, usted entiende y acepta que su información podrá ser transferida y procesada en Estados Unidos y en otros países donde nuestros proveedores mantengan infraestructura, sujeto a las salvaguardas contractuales correspondientes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, separación de credenciales de terceros) para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro; en caso de una brecha de seguridad que afecte información personal, notificaremos conforme a la ley aplicable.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de resolución de disputas. Los registros de solicitudes de derechos de privacidad se conservan por un mínimo de veinticuatro (24) meses. Tras la cancelación de una cuenta, los datos operativos podrán conservarse en respaldos por un período razonable antes de su eliminación definitiva.

8. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus modificaciones (California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act, "CCPA/CPRA") le otorgan los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Derecho a saber / acceder qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y, en su caso, "compartimos" (según la definición de la CPRA), y las categorías de terceros con quienes se comparte.
• Derecho de eliminación de su información personal, sujeto a las excepciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales).
• Derecho de corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no vender o compartir su información personal. V&M declara expresamente que no vende información personal a cambio de contraprestación monetaria ni la "comparte" para publicidad conductual entre contextos, en el sentido de la CPRA.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible a los fines necesarios para prestar los Servicios.
• Derecho a la no discriminación por el ejercicio de cualquiera de estos derechos.

8.1 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando su nombre, correo asociado a la cuenta y el derecho que desea ejercer. Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud y responderemos dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días previsto por la ley, prorrogable una vez por un período adicional razonable cuando sea necesario. Puede autorizar a un agente para presentar la solicitud en su nombre, sujeto a verificación.

8.2 Umbral de aplicación

V&M revisará periódicamente si cumple los umbrales de aplicabilidad de la CCPA/CPRA (ingresos brutos anuales, volumen de consumidores o dispositivos, o porcentaje de ingresos derivado de la venta o intercambio de información personal). Con independencia de dicho umbral, V&M aplicará como práctica general los principios de transparencia y control descritos en esta sección a todos sus usuarios.

9. Usuarios en Venezuela y Otras Jurisdicciones Internacionales

Para usuarios ubicados fuera de Estados Unidos, incluyendo Venezuela, V&M aplica como estándar general de buenas prácticas los mismos principios de transparencia, minimización de datos y control del usuario descritos en esta Política, con independencia de si existe o no una ley de protección de datos personal vigente y de aplicación directa en su país. Si su jurisdicción cuenta con una ley de protección de datos aplicable, sus derechos locales prevalecerán en la medida en que sean más amplios que los aquí descritos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de KREATON y el portal de clientes de V&M pueden utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para comprender el uso del sitio. Usted puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

11. Privacidad de Menores

Los Servicios están dirigidos a negocios y profesionales, y no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de haber recopilado información de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados a través de los Servicios o por correo electrónico, indicando la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de la versión actualizada.

Esta Política se redactó originalmente en inglés ("Privacy Policy") y se ofrece también en español como traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

V&M Global LLC (dba V&M Business Systems) Privacidad / derechos de datos: [email protected] Correo general: [email protected] Sitio web: vmbusinesssystems.com