VM V&M Business Systems

V&M GLOBAL LLC

dba V&M Business Systems

Términos de Servicio

KREATON · Listo POS · ListoKDS

Aplicable a: KREATON, Listo POS y ListoKDS

Fecha de entrada en vigor: (completar al momento de publicación)

Última actualización: (completar al publicar)

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente" o "Representante", según corresponda) y V&M Global LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) organizada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, que opera bajo el nombre comercial "V&M Business Systems" (en adelante, "V&M", "nosotros" o "la Compañía"), en relación con el acceso y uso de KREATON, Listo POS y ListoKDS (en conjunto, los "Servicios").

Al marcar la casilla "Acepto los Términos de Servicio y la Política de Privacidad" durante el registro, al acceder a los Servicios, o al continuar utilizándolos, usted declara que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí por referencia. Si no está de acuerdo, no debe crear una cuenta ni utilizar los Servicios.

1. Definiciones y Alcance

Estos Términos aplican de forma general a los tres Servicios. Cuando una disposición sea específica de uno solo de ellos, se identificará expresamente. En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo de licenciamiento específico firmado entre V&M y un Representante o Cliente, prevalecerá el acuerdo específico únicamente respecto de las materias que regule.

2. Aceptación, Elegibilidad y Cuentas

2.1 Mecanismo de aceptación

La aceptación de estos Términos se realiza mediante una casilla de verificación obligatoria, no premarcada, presentada en el flujo de registro de cada Servicio. La creación de la cuenta queda bloqueada hasta que el Usuario marque activamente dicha casilla. V&M conservará un registro técnico (marca de tiempo, versión de los Términos aceptada) de cada aceptación.

2.2 Elegibilidad

Para usar los Servicios, usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; (b) tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante; (c) si actúa en nombre de una empresa, cuenta con autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos; y (d) no está sujeto a las restricciones descritas en la Sección 8 (Cumplimiento de Sanciones Internacionales).

2.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar a V&M de inmediato ante cualquier uso no autorizado conocido o sospechado.

3. Descripción de los Servicios

V&M podrá modificar, mejorar, limitar o discontinuar funcionalidades de los Servicios en cualquier momento, procurando notificar con antelación razonable los cambios materiales que afecten negativamente la funcionalidad principal contratada.

4. Licencia de Uso y Restricciones

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de las tarifas aplicables, V&M le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente para sus fines comerciales internos.

Usted se compromete a NO, y no permitirá a terceros:

V&M se reserva el derecho de suspender el acceso ante la detección técnica de uso de credenciales de activación fuera de los dispositivos autorizados o de manipulación de los mecanismos de licenciamiento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Suscripciones, Facturación y Pagos

5.1 Modelo de suscripción

El acceso a KREATON y ListoKDS se ofrece mediante suscripción recurrente (mensual u otro período que se indique al momento de la contratación), procesada a través de nuestro proveedor de pagos (actualmente Stripe, Inc.) u otro método de pago manual habilitado para ciertas regiones. Listo POS podrá contratarse mediante Representantes autorizados bajo condiciones comerciales propias, reportadas y confirmadas conforme al proceso vigente con su Representante.

5.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación por el Usuario antes de la fecha de renovación, a través del panel de administración correspondiente o solicitando la cancelación a su Representante.

5.3 Falta de pago y suspensión

El incumplimiento de pago dentro del período de gracia aplicable podrá resultar en la suspensión o el bloqueo del acceso a los Servicios, de acuerdo con la política de vigencia de licencia vigente. V&M no está obligada a conservar Contenido del Usuario más allá del período de retención señalado en la Política de Privacidad tras la cancelación o suspensión definitiva de la cuenta.

5.4 Comisiones sobre transacciones (Store Commerce / Connect)

Cuando un Cliente utilice funcionalidades de cobro a sus propios consumidores finales a través de la infraestructura de pagos conectada de V&M, entiende y acepta que V&M aplicará una comisión porcentual sobre cada transacción procesada, la cual será informada de forma clara en el panel correspondiente antes de la activación de dicha funcionalidad. Los fondos de cada transacción son liquidados directamente al Cliente por el proveedor de pagos; V&M no custodia dichos fondos.

6. Cumplimiento Fiscal, Tasas de Cambio y Uso en Venezuela y Otros Mercados Internacionales

Esta sección aplica especialmente, aunque no de forma exclusiva, al uso de Listo POS en Venezuela y en otras jurisdicciones con regímenes cambiarios o fiscales especiales.

6.1 Configuración de tasa de cambio

Listo POS permite configurar manualmente una tasa de cambio de referencia para el cálculo de precios en distintas monedas. El Usuario es el único responsable de introducir, verificar y actualizar dicha tasa de cambio con la frecuencia que su operación requiera. V&M no garantiza la exactitud, vigencia ni idoneidad de ninguna tasa de cambio configurada por el Usuario, no monitorea el mercado cambiario en su nombre, y no será responsable por pérdidas, diferencias de precio, reclamos de consumidores finales, o discrepancias contables derivadas de una tasa de cambio desactualizada, mal configurada o distinta a la tasa oficial o de mercado vigente.

6.2 Impuestos locales, incluido el IGTF

El Usuario es el único responsable de determinar, configurar, calcular, retener y enterar ante la autoridad fiscal competente todos los tributos aplicables a su operación comercial, incluyendo — sin limitación — el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) u otros tributos equivalentes en su jurisdicción, y cualquier obligación derivada de su condición de contribuyente especial, si aplica. Las funcionalidades de Listo POS que permiten parametrizar alícuotas o exenciones son herramientas de configuración y no constituyen asesoría fiscal; su correcta aplicación depende exclusivamente de la configuración realizada por el Usuario o por el asesor fiscal que este designe.

6.3 Cumplimiento normativo general

El Usuario declara que utilizará los Servicios de conformidad con toda ley, reglamento y normativa aplicable en su jurisdicción, incluyendo normativa de facturación, protección al consumidor y regulación cambiaria. V&M no supervisa ni garantiza el cumplimiento regulatorio del Usuario y no asume responsabilidad alguna por sanciones, multas o consecuencias derivadas del incumplimiento normativo del Usuario.

7. Cumplimiento de Sanciones Internacionales (OFAC)

V&M es una entidad constituida en los Estados Unidos y debe cumplir con las leyes de control de exportaciones y sanciones económicas administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos ("OFAC") y demás autoridades competentes.

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que:

Aclaración importante: esta cláusula no restringe de forma general el uso de los Servicios por residentes de Venezuela. Las sanciones de OFAC relevantes para Venezuela son de carácter selectivo (dirigidas a personas, funcionarios y entidades específicamente designadas), no un embargo integral sobre la población o el territorio. La restricción aplica únicamente a las personas y entidades específicamente sancionadas conforme a la Lista SDN u otras listas aplicables, sin importar su país de residencia.

V&M se reserva el derecho de suspender o terminar de forma inmediata, sin previo aviso, cualquier cuenta respecto de la cual tenga indicios razonables de incumplimiento de esta sección.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de V&M

Los Servicios, incluyendo su software, interfaces, marcas, logotipos y documentación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de V&M o de sus licenciantes. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al Usuario salvo la licencia de uso descrita en la Sección 4.

8.2 Contenido del Usuario

Usted conserva la titularidad del Contenido del Usuario que cargue en los Servicios. Al cargarlo, otorga a V&M una licencia limitada, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar y prestar los Servicios.

8.3 Contenido generado con inteligencia artificial (KREATON)

KREATON puede generar textos, imágenes o elementos de diseño mediante modelos de inteligencia artificial de terceros integrados en la plataforma. Usted es responsable de revisar dicho contenido antes de publicarlo, de verificar que no infrinja derechos de terceros, y de confirmar su exactitud. V&M no garantiza la originalidad, exactitud ni la ausencia de infracción de derechos de autor del contenido generado por IA, y no será responsable por reclamos derivados del uso que el Usuario haga de dicho contenido sin la debida revisión.

9. Política de Cumplimiento de Derechos de Autor Digital (DMCA)

V&M respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y responde a notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), 17 U.S.C. § 512, aplicable a contenido alojado o generado a través de KREATON.

9.1 Notificación de infracción

Si usted considera de buena fe que material disponible a través de KREATON infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación por escrito a nuestro Agente Designado (ver datos de contacto al final de esta sección) que incluya, como mínimo:

9.2 Contranotificación

El usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá enviar una contranotificación con los elementos exigidos por 17 U.S.C. § 512(g)(3). Salvo que el reclamante inicie una acción judicial dentro de los plazos legales, V&M podrá restituir el contenido en un plazo de entre 10 y 14 días hábiles tras recibir una contranotificación válida.

9.3 Política de infractores reincidentes

V&M suspenderá o dará de baja, a su discreción razonable, las cuentas de usuarios que sean objeto de notificaciones de infracción reiteradas y fundadas.

Agente Designado DMCA — V&M Global LLC Correo electrónico: [email protected] (o el correo de contacto de cumplimiento que V&M designe y registre ante el U.S. Copyright Office) Nota de implementación: antes de publicar esta política, V&M debe completar el registro de su Agente Designado en el sistema en línea del U.S. Copyright Office (copyright.gov/dmca-directory) para calificar al amparo del puerto seguro ("safe harbor") de la Sección 512.

10. Limitación de Responsabilidad Financiera

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE V&M, SUS PARTES AFILIADAS Y SUS LICENCIANTES, FRENTE AL USUARIO, DERIVADA DE O RELACIONADA CON UNA FALLA, INTERRUPCIÓN, ERROR, PÉRDIDA DE DATOS O MAL FUNCIONAMIENTO DE LISTO POS O LISTOKDS — YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL — NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A V&M EN CONCEPTO DE TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN DURANTE LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

Esta limitación aplica independientemente de si V&M fue advertida de la posibilidad de dichos daños, y aun si el remedio aquí previsto falla en su propósito esencial. Esta limitación no aplica a: (a) obligaciones de pago vencidas del Usuario; (b) daños causados por dolo o negligencia grave comprobada de V&M; ni (c) casos en que la ley aplicable no permita este tipo de limitación.

EN NINGÚN CASO V&M SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS, O POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE CLIENTELA O PÉRDIDA DE DATOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

11. Descargo de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO — SIN LIMITACIÓN — GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y EXACTITUD DE LOS DATOS. V&M NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, O QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a V&M, sus Partes Afiliadas, directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) su uso de los Servicios en violación de estos Términos; (b) su incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable, incluyendo obligaciones fiscales o cambiarias; (c) su Contenido del Usuario; o (d) su violación de derechos de un tercero.

13. Terminación y Suspensión

V&M podrá suspender o terminar su acceso a los Servicios, con o sin previo aviso, ante: incumplimiento de estos Términos, impago de tarifas, sospecha razonable de fraude o manipulación de mecanismos de licencia, o requerimiento legal. Usted podrá cancelar su cuenta en cualquier momento a través del panel correspondiente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo las Secciones 10, 11, 12, 14 y 16) permanecerán vigentes.

14. Resolución de Disputas: Arbitraje Obligatorio y Renuncia a Acciones Colectivas

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

14.1 Acuerdo de arbitraje

Usted y V&M acuerdan que toda disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el uso de los Servicios (salvo lo indicado en la Sección 14.4) se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, y no ante un tribunal, de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor (Consumer Arbitration Rules) de la American Arbitration Association ("AAA"), vigentes al momento de iniciarse el arbitraje. El arbitraje será administrado por la AAA y se llevará a cabo en idioma español o inglés, según convengan las partes, ante un árbitro único. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y siguientes).

14.2 Renuncia a acciones colectivas (Class Action Waiver)

USTED Y V&M ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. Salvo que ambas partes lo acuerden por escrito, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia a acciones colectivas es declarada inaplicable respecto de una disputa en particular, la Sección 14.1 (arbitraje) no aplicará a dicha disputa, la cual deberá resolverse ante los tribunales identificados en la Sección 15.

14.3 Derecho de exclusión (Opt-out)

Usted puede excluirse de esta cláusula de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas enviando una notificación por escrito a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó estos Términos por primera vez, indicando su nombre, la cuenta asociada y su voluntad expresa de excluirse. Si se excluye oportunamente, ninguna de las partes estará obligada por esta Sección 14 respecto de disputas futuras, pero el resto de los Términos permanecerá vigente.

14.4 Excepciones

No estarán sujetas a arbitraje obligatorio: (a) las reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de menor cuantía ("small claims court"); (b) las acciones para obtener medidas cautelares urgentes destinadas a proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial; y (c) cualquier disputa que la ley aplicable declare expresamente no arbitrable.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para toda disputa no sujeta a arbitraje conforme a la Sección 14, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Delaware.

16. Disposiciones Generales

17. Contacto

V&M Global LLC (dba V&M Business Systems) Correo general: [email protected] Correo legal / notificaciones: [email protected] Sitio web: vmbusinesssystems.com