Implementación
Configuración inicial del negocio, usuarios, permisos, productos, módulos y estructura base.
Servicios y soluciones
Implementación, soporte, actualizaciones y soluciones digitales para negocios.
V&M Business Systems ofrece soluciones digitales con configuración, soporte, actualizaciones, representantes autorizados y acceso controlado para clientes.
Modelo de servicio
Solución + soporte + actualización
El valor mensual debe cubrir continuidad, mantenimiento, mejoras, soporte, acceso autorizado y evolución del producto.
Qué incluye
Servicios que acompañan cada solución.
Soporte técnico
Atención para instalación, uso, ajustes, errores, dudas, seguimiento y solicitudes de clientes.
Actualizaciones
Mejoras, cambios de versión, nuevas funciones, mantenimiento y evolución continua del sistema.
Control de acceso
Administración de licencias, servicios activos, usuarios, dispositivos y permisos según el plan contratado.
Vistas preliminares
Primer vistazo a productos reales en desarrollo.
Estas imágenes muestran pantallas reales preliminares. No son demos interactivos ni representan el producto final. Las funciones pueden variar según el plan, módulos, implementación y etapa de desarrollo.
Vista preliminar
Control Comercial
Solución orientada a operación comercial rápida, caja, ventas, inventario, reportes y administración del negocio.
- Caja y ventas
- Inventario
- Reportes
- Administración
Vista preliminar
FLOW POS
POS completo en desarrollo con ventas, cliente, pagos, productos, inventario, compras, proveedores, respaldo y restauración.
- Ventas y pagos
- Productos e inventario
- Clientes y proveedores
- Respaldo y restauración
Servicios disponibles
Cómo acompañamos al cliente.
Instalación inicial
Preparación del equipo, app, acceso, configuración y validación básica.
Configuración del negocio
Empresa, usuarios, productos, permisos, cajas, sucursales o módulos.
Capacitación básica
Orientación al dueño, administrador, cajero o usuario operativo.
Soporte mensual
Asistencia para uso, dudas, errores, cambios y seguimiento operativo.
Actualizaciones del sistema
Mejoras del producto, nuevas funciones y ajustes por versión.
Control de licencias
Activación, renovación, suspensión, estado de pago y servicios activos.
Seguimiento por representante
Atención local por canales autorizados para clientes asignados.
Escalamiento a V&M
Casos técnicos, aprobaciones, activaciones y control centralizado.
Representantes autorizados
Atención local sin perder control central.
Los representantes autorizados pueden vender, orientar, registrar clientes, reportar pagos y dar seguimiento inicial. Pero las licencias, activaciones, permisos principales y aprobaciones deben mantenerse bajo control central de V&M.
Esto permite operar comercialmente en Venezuela sin entregar control total del sistema, clientes, licencias o datos sensibles.
Representante
Atiende clientes asignados, prospectos, pagos reportados y solicitudes.
V&M Central
Aprueba pagos, activa licencias, controla permisos y administra el sistema.
Cliente
Accede a sus servicios contratados, soporte y actualizaciones.
Auditoría
Cambios importantes, aprobaciones y accesos deben quedar registrados.
Valor mensual
La mensualidad debe representar continuidad, no solo acceso.
El cliente no paga solamente por tener una app instalada. Paga por soporte, actualizaciones, seguimiento, acceso autorizado, control de licencia y evolución del producto.
Soporte técnico
Actualizaciones
Control de licencia
Seguimiento comercial
Acceso a portal
Mejoras continuas
Alcance del servicio
Qué debe quedar claro para el cliente.
Incluido según plan
✓
Soporte para uso normal del sistema.
✓
Actualizaciones del producto según disponibilidad.
✓
Control de licencia y servicios activos.
✓
Seguimiento por representante o canal autorizado.
Puede requerir servicio adicional
!
Desarrollos personalizados fuera del alcance contratado.
!
Migraciones complejas de datos o sistemas externos.
!
Configuraciones especiales no incluidas en el plan.
!
Integraciones fiscales, bancarias o externas no validadas previamente.
¿Quieres evaluar una solución para un negocio?
Podemos revisar si conviene POS comercial, app operativa, sistema personalizado, soporte o implementación por etapas.